Nueva Funcionalidad: Reenviar a través del Portal IDCloud
1. En la pantalla de Gestión de Usuarios, localiza y haz clic en el nombre del usuario deseado para reenviar el correo con la contraseña:
2. Una vez que encuentres al usuario deseado, haz clic en el ícono junto al estado para reenviar el correo con la contraseña.
3. Luego, aparecerá un cuadro para confirmar el correo electrónico del usuario al que se debe enviar la contraseña.
4. El usuario recibirá un correo con instrucciones y deberá seguir los pasos indicados en el mensaje para completar el registro de la nueva contraseña.
5. Después de crear la nueva contraseña, inicia sesión nuevamente en IDCloud para acceder normalmente.
Importante: Por defecto, el enlace de restablecimiento vence en 7 días. Ten en cuenta que este período puede variar según la personalización de cada cliente.
Recuperación de Contraseña (Solicitud de Autoservicio)
Si olvidaste tu contraseña o no recibiste el enlace original para crear una, sigue los pasos a continuación para restablecerla por tu cuenta:
1. Solicitud de autoservicio: Accede a la página de inicio de sesión del producto e ingresa el nombre de tu empresa (esta información no se solicita en el producto Unico Check).
2. Ingresa tu nombre de usuario (por ejemplo, nombre.apellido o correo electrónico registrado) y haz clic en "Olvidé mi contraseña".
3. Recibirás un correo con instrucciones. Sigue los pasos indicados en el mensaje para completar el registro de la nueva contraseña.
4. Después de crear la nueva contraseña, inicia sesión nuevamente en IDCloud para acceder normalmente.