Nova funcionalidade: Reenvio via portal IDCloud
1. Na tela de Gestão de Usuários, localize e clique no nome do usuário pretendido para reenvio do e-mail de senha:
2. Ao localizar o usuário pretendido, clique no ícone ao lado do status para reenviar o e-mail de senha.
Importante: Clientes com login via SSO devem realizar a redefinição de senha diretamente com o time de TI da sua própria empresa.
Obs: Mesmo que o status conste como "expirado", o ajuste deve ser feito internamente; após a atualização, o acesso ao portal será normalizado automaticamente.
3. Em seguida, uma caixa aparecerá para confirmar o e-mail do(a) usuário(a) para o qual deverá ser enviada a senha.
4. O usuário(a) receberá um e-mail com as instruções e deverá seguir os passos indicados na mensagem para finalizar o cadastro da nova senha.
5. Após a criação da nova senha, acesse novamente o IDCloud para realizar o login normalmente.
Importante: Por padrão, o link de reset expira em 7 dias. Note que este prazo pode variar de acordo com a personalização de cada cliente.
Recuperação de Senha (Solicitação Autônoma)
Caso você tenha esquecido sua senha ou não tenha recebido o link original para criação, siga os passos abaixo para realizar o reset por conta própria:
1. Solicitação autônoma: Acesse a página de login do produto e informe o nome da sua empresa (esta informação não é solicitada no produto Unico Check).
2. Digite seu nome de usuário (ex: nome.sobrenome ou e-mail cadastrado) e clique em "Esqueci a senha".
3. Você receberá um e-mail com as instruções. Siga os passos indicados na mensagem para finalizar o cadastro da nova senha.
4. Após a criação da nova senha, acesse novamente o IDCloud para realizar o login normalmente.