Em alguns casos, após realizar uma ação, a página pode recarregar espontaneamente, de forma semelhante ao que acontece nos cenários de tela branca ou cinza. Esse comportamento normalmente ocorre quando há uma falha momentânea na implementação, mas o CEF (Chromium Embedded Framework) consegue se recuperar, reiniciando o Renderer automaticamente.
O que fazer?
Acionando o suporte
Este problema requer uma análise técnica especializada da nossa equipe. Para agilizar a solução, por favor, abra um chamado com as seguintes informações:
• Contexto do problema: Descreva detalhadamente o que o usuário fazia quando o recarregamento ocorreu. Isso é fundamental para reproduzirmos o cenário do erro.
• Evidência do problema: Anexe vídeos, capturas de tela (prints) do erro ou qualquer outra evidência que demonstre a falha.
• Tipo de cliente: Informe se o usuário é Pessoa Física (PF) ou Jurídica (PJ).
• Logs básicos: Colete e envie os logs gerados pelo SafeApp, que contêm informações vitais sobre a execução e o sistema. (Se não conseguir, não se preocupe, nossa equipe ajudará a obter essas informações).
• Logs estendidos (se aplicável): Se sua aplicação gera logs mais detalhados, por favor, inclua-os também.